Van melding tot overdracht, zo werken wij
Bij waterschade telt elk uur. Hieronder leest u precies wat er gebeurt vanaf het moment dat u belt, wie wat doet en waar ons werk overgaat in dat van een aannemer.
Een traject bij Waterschades.nl verloopt in zes stappen. Eerst telefonisch advies en spoedinzet, daarna inspectie en het opsporen van de oorzaak. Dan schade beperken en aangetast materiaal verwijderen, drogen tot de meetwaarden kloppen en saneren en ontgeuren. Tot slot volgt reconditionering met een rapportage voor uw verzekeraar.
- 1
Melding en telefonisch advies
Wat u in de eerste minuten doet, bepaalt een groot deel van de schade.
U belt onze 24/7-lijn. Nog voordat er iemand rijdt, krijgt u aan de telefoon advies over wat u zelf direct kunt doen: hoofdkraan dicht, stroomgroep uitschakelen bij water in de buurt van elektra, spullen van de vloer en foto's maken voor uw verzekeraar.
In hetzelfde gesprek bepalen we de urgentie en wat er nodig is. Bij acute wateroverlast rijden we met spoed; is de situatie stabiel, dan plannen we een vrijblijvende inspectie op een moment dat u uitkomt.
- 2
Inspectie en oorzaak vaststellen
Eerst weten waar het water vandaan komt, dan pas handelen.
Meer over lekdetectieOp locatie brengen onze gecertificeerde inspecteurs de omvang van de schade in kaart en zoeken zij de bron. Naast een visuele inspectie meten we vocht in wanden, vloeren en dekvloeren en gebruiken we een warmtebeeldcamera om te zien hoe ver het vocht is doorgetrokken achter afwerking.
Is de oorzaak niet zichtbaar, dan schakelen we door naar lekdetectie: akoestisch onderzoek, traceergas of thermografie. Drogen heeft namelijk pas zin als de toevoer van water gestopt is.
- 3
Schade beperken en verwijderen
Water weg, aangetast materiaal eruit, verdere aantasting gestopt.
Meer over schadeverwijderingWe pompen of zuigen staand water weg en halen weg wat niet meer te redden is: doorweekte vloerdelen, natte isolatie, aangetaste gipswanden en beschadigd meubilair. Waar breekwerk nodig is, gebeurt dat gericht en zo beperkt mogelijk.
Alles wat we verwijderen leggen we vast, zodat u richting uw verzekeraar kunt onderbouwen wat er is afgevoerd en waarom.
- 4
Drogen op meetwaarden
Een droogtraject stopt bij ons niet op gevoel, maar op cijfers.
Meer over droogtechniekWe stellen een droogplan op en zetten bouwdrogers, ontvochtigers en waar nodig gerichte technieken zoals wand- of vloerverwarmingsdroging in. Tijdens het traject komen we terug om te meten en de opstelling bij te stellen.
Pas als de meetwaarden aangeven dat de constructie werkelijk droog is, halen we de apparatuur weg. Te vroeg stoppen is de meest gemaakte fout na waterschade en de belangrijkste oorzaak van schimmel maanden later.
- 5
Saneren, desinfecteren en ontgeuren
Wat je ruikt of ziet zitten, is meestal een biologisch probleem.
Meer over schimmelschadeWaar schimmel is ontstaan, saneren we het aangetaste materiaal en behandelen we de omliggende oppervlakken. Bij vervuild water of een muffe geur volgt een desinfectie- of geurbehandeling, zodat de ruimte niet alleen droog maar ook gezond is.
- 6
Reconditionering en overdracht
Uw pand schoon, droog, stabiel en klaar voor de volgende stap.
Meer over reconditioneringWe reinigen en behandelen wat behouden kan blijven, stabiliseren de ruimte en leveren op met een rapportage van oorzaak, schade, meetwaarden en uitgevoerde werkzaamheden, inclusief advies om herhaling te voorkomen. Die rapportage is bedoeld om uw verzekeraar de claim vlot te laten afhandelen.
Is er daarna nog bouwkundige afwerking nodig, dan coördineren we dat desgewenst via onze partners. Ook na de overdracht blijft u ons aanspreekpunt voor vragen van u of uw verzekeraar.
Alles vastgelegd voor uw verzekeraar
Een schadedossier valt of staat bij onderbouwing. Daarom documenteren wij het hele traject, van de situatie bij aankomst tot de laatste vochtmeting, en leveren we dat in één helder rapport aan.
- Foto's van de situatie bij aankomst
- Vastgestelde oorzaak van de schade
- Gemeten vochtwaarden per ruimte
- Overzicht van verwijderd materiaal
- Uitgevoerde werkzaamheden per dag
- Advies voor het vervolgtraject
Waar ons werk ophoudt
Wij zijn een gespecialiseerd calamiteitenbedrijf, geen aannemer. Onze verantwoordelijkheid loopt tot en met de reconditionering: het pand is dan schoon, droog, stabiel en veilig, en de oorzaak is aantoonbaar verholpen.
De bouwkundige afwerking daarna, denk aan stucen, tegelen, timmeren en schilderen, is werk van een aannemer. Wij dragen het dossier over of coördineren dat traject via onze partners, zodat u één aanspreekpunt houdt. Overweegt u de gelegenheid meteen aan te grijpen om ruimtes anders in te delen of te verduurzamen, kijk dan bij renovatie na schade.
Veelgestelde vragen over onze werkwijze
Waterschade of een andere calamiteit?
Hoe eerder wij de bron stoppen en beginnen met drogen, hoe kleiner de schade blijft. Bel direct of doe een schademelding.
24 uur per dag, ook in het weekend.